Comment adapter votre entreprise à la vente en ligne

S'adapter rapidement est la clé du succès. Qu'il s'agisse de questions personnelles ou professionnelles. S'adapter à une nouvelle situation et à de nouvelles tendances n'est pas gratuit. Vous devez investir du temps, des efforts, de la réflexion et de l'argent pour pouvoir changer.

2020 a été une année difficile pour de nombreuses entreprises, à bien des égards. Nombre d'entre eux ont dû s'adapter rapidement à la situation et ont décidé d'exercer leur activité en ligne. De nouvelles boutiques en ligne, des cours de fitness en ligne, des tutoriels et bien d'autres choses encore sont apparus aux quatre coins de l'internet.Tous les entrepreneurs ont dû trouver un moyen de survivre à l'épreuve du verrouillage. Certains hésitaient à saisir l'occasion de vendre en ligne - pas seulement comme une solution provisoire, mais comme un avantage stratégique à long terme. Les informations nécessaires sur la façon de mettre votre entreprise en ligne existent, et dans cet article de blog, nous allons mettre en évidence certains points sur la façon dont vous pouvez facilement adapter votre entreprise pour commencer à vendre en ligne aujourd'hui. Vous constaterez que la mise en œuvre des détails techniques n'est pas si difficile.

Mise en place d'une boutique en ligne

La solution la plus simple, mais aussi la plus coûteuse et la plus complexe, consiste à créer une boutique en ligne. Il existe de nombreuses solutions prêtes à l'emploi proposées par différents fournisseurs de SaaS (Service as a Solution), tels que Shopify, WooCommerce, Ecwid et bien d'autres encore. Dans notre blogpost Webshop en 5 heures, nous avons présenté quelques systèmes de boutique, leurs avantages et inconvénients ainsi que leurs coûts. Gérez vos produits, leurs prix, leur stock et leurs ventes en ligne sur un seul portail, en un seul clic.

Paiement par lien (Pay by Link)

Une autre option pour les ventes en ligne est la solution "Pay by Link". Ce type de paiement vous permet de créer facilement des liens de paiement en ligne - sans panier d'achat. Par exemple, un client vous appelle et veut commander un produit spécifique. De nos jours, c'est le moyen le plus facile de vendre et de recevoir de l'argent et cela fonctionne pour presque tous les secteurs verticaux :

• Si vous avez une activité de "click-and-collect" et que votre magasin est actuellement fermé
• Si vous avez des menus à emporter pour les restaurants
• Si vous ne connaissez pas encore le montant et que vous envoyez au client le lien de paiement pour le paiement avant la livraison.
• Pour les centres d'appels

Créez le client dans votre base de données avec tous les détails nécessaires, tels que le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, etc. Envoyez ensuite un courriel au client avec le lien de paiement qu'il peut utiliser pour régler son achat. Avec Wallee, vous pouvez générer un lien de paiement dans votre portail et l'envoyer par e-mail à votre client final. Tout client utilisant le lien de paiement peut payer en quelques secondes et les paiements sont effectués de manière sécurisée. Comme Wallee gère également vos emails etvos documents, vous pouvez envoyer des factures dans votre design, des reçus et des emails directement à vos clients et vous restez en cc. Gérez vos clients depuis votre portail ainsi que vos liens de paiement. Pour en savoir plus sur les liens de paiement, lisez ici.

Vous pouvez également mettre en place un lien de paiement directement sur votre site web ou le placer dans un code QR sur votre prospectus. Vous devez avoir quelques connaissances en HTML, mais une fois mis en œuvre, il est prêt à être utilisé. Un exemple est l'utilisation de liens de paiement dans votre site Web Google Sites. Ou si vous utilisez WIX ou Jimdo, vous pouvez lire comment mettre en œuvre le lien de paiement dans notre article de blog ici. En utilisant ces liens de paiement, vous pouvez rapidement transformer votre site Web en boutique sans avoir à héberger votre propre plateforme de paiement.

Commerce conversationnel et chatbots

Outre les boutiques en ligne et les connexions de paiement, vous avez la possibilité de vendre directement par courrier électronique ou par chat. C'est une bonne solution si vous privilégiez une approche personnelle. En ce qui concerne les chats, vous pouvez vous concentrer sur la communication orientée vers les consommateurs ou sur les chatbots généraux. Les chatbots devraient gagner en pertinence dans les années à venir. Le commerce conversationnel désigne la tendance des entreprises à interagir avec leurs clients via des applications de messagerie de toutes sortes. Que ce soit via les médias sociaux ou directement sur leur propre site web. Wallee a conclu un partenariat avec secondbrain AG pour cette technologie, vous pouvez en savoir plusici.

Soyez prêt

Il est important que votre centre d'appels et vos équipes d'assistance soient prêts. Les clients qui chattent ou appellent directement veulent le meilleur service à la clientèle. Prendre l'appel d'un client est facile, mais la partie paiement doit toujours être sécurisée et les détails enregistrés doivent être conformes. Lorsque vous utilisez le lien de paiement, le paiement est une transaction de commerce électronique protégée par une authentification sécurisée du client. Faites savoir à vos clients que leurs données sont traitées en toute sécurité. Pour en savoir plus sur la norme PCIDSS, lisez Comment Wallee se conforme aux normes les plus strictes.

Conclusion

En somme, il n'est pas si difficile d'adapter votre boutique en ligne à une version en ligne. Des solutions comme Payment Links etConversational Commerce vous permettent de créer de nouveaux canaux de vente en un rien de temps. En particulier en ces temps imprévisibles, la technologie vous aide à rester agile lorsque les clients ont besoin de changement.

Support/Aide

Êtes-vous prêt à convertir votre entreprise en ventes en ligne ?Contactez notre équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous guider.

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