Réduire efficacement la fraude amicale

Avez-vous déjà acheté quelque chose dans un magasin en ligne et vous êtes-vous demandé de quel magasin il s'agissait réellement et qui était visible dans votre application bancaire numérique ? Ou bien, en tant que commerçant, avez-vous toujours souhaité que le logo de votre entreprise apparaisse sur les relevés de compte dans l'application bancaire numérique ...

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Réduire efficacement la fraude amicale
3 novembre 2021

Réduire efficacement la fraude amicale

Avez-vous déjà acheté quelque chose dans un magasin en ligne et vous êtes-vous demandé de quel magasin il s'agissait réellement et qui était visible dans votre application bancaire numérique ? Ou bien, en tant que commerçant, avez-vous toujours souhaité que le logo de votre entreprise soit affiché sur les relevés de compte dans l'application bancaire numérique ? Aujourd'hui, un nombre important de rétrofacturations peut être évité car la rétrofacturation n'est pas réellement voulue par le titulaire de la carte. C'est ce que nous appelons la fraude amicale ou friendly fraud. Mastercard vient de mettre en place un service qui permet de réduire efficacement la fraude amicale. Ce service est le résultat de l'acquisition récente d'Ethoca par Mastercard.

Qu'est-ce que la fraude amicale ?

Ethoca est un fournisseur mondial de solutions technologiques qui aident les commerçants et les émetteurs de cartes à détecter et à combattre rapidement la fraude amicale dans le commerce numérique grâce à une collaboration en temps réel.

Fraude amicale : La fraude amicale est souvent le résultat d'identifiants de commerçants indétectables dans les détails des transactions. Les titulaires de cartes déclenchent par erreur des rétrofacturations parce qu'ils ne reconnaissent pas la description de l'achat ou du commerçant. Selon une étude réalisée en mai 2020 par le cabinet de conseil Aite, 25 % des titulaires de cartes interrogés ont lancé un litige de rétrofacturation. Ils ont découvert par la suite que la description du commerçant n'était tout simplement pas claire et que les débits étaient valides. MasterCard vise à réduire les coûts associés aux rétrofacturations et aux litiges.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Fournir le logo de votre entreprise à Ethoca permet une plus grande transparence, ce qui réduit la fraude, et tout le monde peut bénéficier de cette visibilité. Grâce aux logos numériques des commerçants, MasterCard® est en mesure de fournir aux titulaires de cartes des données post-transaction enrichies. Cela signifie que les titulaires de cartes sont en mesure d'identifier les achats valides et de réduire les problèmes de facturation.

Que faire ?

Les commerçants sont invités à télécharger le logo de leur entreprise et à partager d'autres informations sur leur activité, telles que l'adresse physique de l'entreprise, les informations de contact et les politiques de vente. Le microsite de logos a été fourni par MasterCard au lien suivant : Microsite de logos :https://logo.ethoca.comHinweis : Les commerçants peuvent partager gratuitement leurs logos d'entreprise avec MasterCard® .

Exemple d'une application bancaire numérique avec le logo de l'entreprise du commerçant.

Avantages

Avec l'introduction de la nouvelle norme, tous les participants de l'écosystème de paiement en bénéficieront, en particulier les commerçants. Les commerçants bénéficieront d'une exposition accrue de la marque chaque fois qu'un titulaire de carte regarde un achat et, espérons-le, d'une diminution de la fraude amicale, qui a des répercussions sur les coûts et peut même entraîner le blocage des comptes des acquéreurs.

Support/Aide

Contactez notre équipe de soutien si vous avez d'autres questions sur Ethoca et ce qu'il faut faire ensuite.

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